شركات إدارة الوجهات
العقود والعمليات والتنقلات والفوترة في نظام واحد.
احجز عرضًا توضيحيًاتعمل شركة إدارة الوجهات بين عالمين. فمن جهة، تتفاوض على مئات العقود مع الفنادق وأسعار النقل والجولات السياحية؛ ومن جهة أخرى، تخدم منظمي الرحلات والوكلاء في أسواق عديدة، لكلٍّ منها لغته وعملته وعمولته وتوقعاته. وعلى أرض الواقع، يتولى الفريق استقبال الوافدين والتنقلات والمرشدين وكل ما هو طارئ، يومًا بعد يوم.
تدير معظم شركات إدارة الوجهات أعمالها عبر مزيج من جداول البيانات والبريد الإلكتروني وأداة حجز لا تتكامل مع المحاسبة. وقد بُني Wingstack في الأصل لهذا الواقع تحديدًا، داخل عمليات السياحة الوافدة لدى FlyNest نفسها، فهو يربط العقود والمبيعات والعمليات والمالية حول ملف حجز واحد.
التحديات
تُحتسب الأسعار الموسمية وسياسات الأطفال والعروض الخاصة والإضافات يدويًا، مما يؤدي إلى أخطاء في التسعير وتآكل الهامش.
تنتظر طلبات المجموعات وMICE والبرامج المصممة حسب الطلب ساعات أو أيامًا قبل إعداد العرض، بينما يبحث الشركاء عن بدائل لدى غيرك.
يُعاد إعداد قوائم الوصول والتنقلات وقوائم توزيع الغرف يوميًا، ولا تُكتشف تغييرات الرحلات الجوية إلا بعد فوات الأوان.
تُطابَق فواتير الموردين وأرصدة الوكلاء والهوامش متعددة العملات بعد أسابيع من عودة النزلاء إلى ديارهم.
نهجنا
تحفظ بوابة الفنادق العقود بصورة منظمة، فتُسعَّر الإقامة نفسها بدقة في كل قناة.
يُعدّ منشئ العروض بالذكاء الاصطناعي مسودات برامج مسعّرة وفق العقود السارية، ليُحسّنها فريق المبيعات ويرسلها.
يجمع المكتب الأوسط والخلفي الخدمات والموردين والمستندات والتكاليف معًا من الطلب حتى الإغلاق.
تُنشئ إدارة التنقلات المهام انطلاقًا من الحجوزات وتعدّلها تلقائيًا عند تغيّر مواعيد الرحلات.
تُرحَّل كل عملية بيع وكل تكلفة تلقائيًا إلى دفاتر متعددة العملات، مع الفوترة الإلكترونية حيثما تُشترط.
يوم عمل نموذجي
- 07:30
تعرض لوحة العمليات قائمة الوافدين اليوم، وقد جُمعت مهام التنقل مسبقًا حسب الرحلة الجوية ومنطقة الفندق.
- 09:00
يرسل شريك في أوروبا طلب مجموعة عبر البريد الإلكتروني، فيُعدّ منشئ العروض بالذكاء الاصطناعي مسودة برنامج لخمسة أيام مسعّرًا وفق العقود الحالية.
- 10:30
يُغلق فندق فئة غرف لعطلة نهاية أسبوع عبر بوابة الفنادق، فيصل إيقاف البيع فورًا إلى محرك الحجز وشركاء API.
- 13:00
تتأخر رحلة جوية ساعتين، فتُحدَّث مهام التنقل المتأثرة ويرى السائقون موعد الاستقبال الجديد في تطبيقهم.
- 15:30
يُعاد إرسال قوائم توزيع الغرف لمجموعات الأسبوع المقبل تلقائيًا بعد تعديلات الأسماء المتأخرة.
- 18:00
يراجع فريق المالية هوامش اليوم لكل حجز، ويرسل كشوف الحساب إلى الوكلاء ذوي الأرصدة المتأخرة.
النتائج
تُطبَّق شروط العقود باتساق في كل قناة وكل عرض.
تصل العروض إلى الشركاء والطلب لا يزال قائمًا.
تتحرك الفرق بناءً على التنبيهات ولوحات المتابعة بدلًا من ملاحقة المعلومات.
تتضح الهوامش والأرصدة والموسم لا يزال جاريًا.
الوحدات الموصى بها
العقود والأسعار والحصص وإيقاف البيع، تديرها الفنادق مباشرة.
استكشفالحجوزات والقسائم وقوائم توزيع الغرف والعمليات، في ملف حجز واحد.
استكشفالأسطول والسائقون وتوزيع المهام لتنقلات المطار والنقل البري.
استكشفبرامج سياحية وعروض أسعار في دقائق، مسعّرة من مخزونك الفعلي.
استكشفمحاسبة سياحية متعددة العملات، جاهزة للفوترة الإلكترونية.
استكشفالوكلاء والحسابات المؤسسية ومسارات المبيعات، مصممة خصيصًا لمبيعات السفر.
استكشفحجز B2B وB2C بالعلامة البيضاء وبلغات متعددة، على مخزون مباشر.
استكشفالأسئلة الشائعة
هل يمكننا البدء بوحدة واحدة وإضافة البقية لاحقًا؟+
نعم. تبدأ كثير من شركات إدارة الوجهات ببوابة الفنادق والمكتب الخلفي، ثم تضيف التنقلات والعروض والمحاسبة كلما أصبح كل فريق جاهزًا.
FlyNest أيضًا شركة لإدارة الوجهات. فهل تبقى بياناتنا منفصلة؟+
نعم. يعمل Wingstack بوصفه شركة تقنية محايدة. وتُعزل بيانات كل عميل وعقوده وشركاؤه، ولا تُشارَك إطلاقًا مع عمليات FlyNest الخاصة.
هل يمكننا البيع لشركائنا عبر API؟+
نعم. يتيح مركز API مخزونك المتعاقد عليه لمنظمي الرحلات والوكلاء، ولكلٍّ منهم بيانات اعتماده وأسعاره الخاصة.
كم يستغرق التطبيق المعتاد لدى شركة إدارة وجهات؟+
يعتمد ذلك على عدد العقود والوحدات. ويتيح لك الإطلاق المرحلي تشغيل العمليات الأساسية أولًا ثم التوسع انطلاقًا منها.