المكتب الأوسط والخلفي
الحجوزات والقسائم وقوائم توزيع الغرف والعمليات، في ملف حجز واحد.
احجز عرضًا توضيحيًاالمكتب الأوسط والخلفي هو حيث يجري العمل الفعلي لشركات السفر. وتنظّم Wingstack كل شيء حول ملف الحجز: فكل ملف يضم خدماته وركابه ومورديه وتكاليفه وأسعار بيعه ومستنداته وسجله، سواء ورد من محرك الحجز أو عبر API أو من طلب بالبريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية.
تستخدمه فرق العمليات لتأكيد الموردين وإصدار القسائم وإرسال قوائم توزيع الغرف ومتابعة تواريخ الخيارات وإدارة التعديلات والإلغاءات. ويطّلع قسم المالية على الملف ذاته، فتبقى التكاليف والإيرادات متطابقة دائمًا. إنها الوحدة التي نعتمد عليها أكثر من غيرها في عملياتنا الخاصة للسياحة الوافدة، ويظهر ذلك جليًا في تفاصيلها.
- محرك الحجز ومركز API
- بوابة الفنادق والعقود المباشرة
- مخزون مقاعد رحلات الطيران العارض
- جدولة التنقلات
- المراسلة عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp
- قوالب PDF والمستندات
- المحاسبة والفوترة الإلكترونية
الإمكانات
ملفات متعددة الخدمات تشمل الفنادق والرحلات الجوية والتنقلات والجولات والخدمات الإضافية، لكل منها مورده وحالته وتكلفته.
إنشاء حجوزات لطلبات الهاتف والبريد الإلكتروني والمجموعات بنفس التسعير والضوابط المعتمدة في المبيعات الإلكترونية.
قسائم وبرامج رحلات وتأكيدات وفواتير تحمل علامتك التجارية، تُصدر بلغة العميل.
قوائم توزيع الغرف لكل فندق وتاريخ، تُرسل ويُعاد إرسالها تلقائيًا عند تغيّر الأسماء أو الغرف.
طلب أرقام تأكيد المورد ومتابعتها، مع تنبيهات للخدمات غير المؤكدة أو المعلقة على الطلب.
متابعة تواريخ الخيارات ومواعيد الدفع ومواعيد تسليم الأسماء وحدود إصدار التذاكر مع تذكيرات.
تغيير التواريخ أو الأسماء أو الخدمات مع إعادة احتساب التكاليف والغرامات والفواتير تلقائيًا.
الوصول والمغادرة اليومية والنزلاء المقيمون والإجراءات المعلقة لكل فريق ووجهة.
آلية العمل
- 01الاستلام
تصل الحجوزات من القنوات الإلكترونية أو يُنشئها موظفو الحجوزات يدويًا.
- 02التأكيد
تُؤكد الخدمات مع الموردين وتُسجل أرقام التأكيد.
- 03التوثيق
تُصدر القسائم وبرامج الرحلات وقوائم توزيع الغرف وتُرسل.
- 04التشغيل
تُدار قوائم الوصول والتنقلات وخدمات النزلاء يومًا بيوم.
- 05الإغلاق
يُطابَق الملف مع فواتير الموردين ويُغلق في المحاسبة.
المزايا
تعمل فرق المبيعات والعمليات والمالية من ملف الحجز ذاته.
تظهر المواعيد النهائية والخيارات والخدمات غير المؤكدة قبل أن تتحول إلى مشكلات.
قسائم وبرامج رحلات موحدة تحمل علامتك التجارية بكل لغة تبيع بها.
تُعيد التغييرات احتساب التكاليف وتحديث المستندات في خطوة واحدة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكننا نقل الحجوزات المفتوحة من نظامنا الحالي؟+
نعم. تُنقل الحجوزات المستقبلية والمفتوحة بخدماتها وركابها وأرصدتها، فتستمر العمليات دون أي انقطاع.
هل يدعم ملفات المجموعات وMICE؟+
نعم. تدعم ملفات المجموعات قوائم توزيع الغرف وأنواع الغرف المتعددة وجداول الدفع وتفاصيل كل مشارك.
كيف يُسعَّر المكتب الخلفي؟+
عبر اشتراك، يكون عادةً لكل مستخدم مع شرائح حسب حجم ملفات الحجز. وتشمل رسوم الإعداد والتأهيل قوالب المستندات والتهيئة.
هل يمكننا استخدام تصاميمنا الخاصة للقسائم والمستندات؟+
نعم. القوالب قابلة للتخصيص بعلامتك التجارية وحقولك ولغاتك، ويمكننا محاكاة تنسيقاتك الحالية.