وكالات السفر
المكتب الأوسط والخلفي، ونظام CRM، والمحاسبة، وتطبيقات الجوال.
احجز عرضًا توضيحيًاتبيع وكالات السفر كل شيء: الطيران والفنادق والباقات والتأشيرات والتأمين والرحلات المصممة حسب الطلب، للمسافرين بغرض الترفيه والعملاء من الشركات على حد سواء. تأتي الحجوزات من موردين وأنظمة كثيرة، ويتمثل العمل الحقيقي للوكالة في إبقاء ملف كل عميل ومدفوعاته ومستنداته منظمة.
يمنح Wingstack الوكالات مكتبًا خلفيًا يجمع الحجوزات من كل المصادر، ونظام CRM يتذكر كل عميل وكل حساب شركة، ومحاسبة تتابع العمولات والأرصدة، وتطبيقات تحمل علامة الوكالة ليصطحبها العملاء معهم أينما ذهبوا.
التحديات
تتوزع حجوزات GDS وبوابات الموردين والحجوزات اليدوية في أماكن مختلفة دون ملف موحد للعميل.
تُطابَق عمولات الموردين ومدفوعات العملاء وائتمان الشركات يدويًا.
إعداد عرض من عدة موردين يستغرق وقتًا لن ينتظره العميل.
يعتمد تكرار التعامل على تذكّر التفضيلات والتواريخ والرحلات السابقة.
نهجنا
يسجّل المكتب الخلفي كل حجز، أيًّا كان مصدره، في ملف واحد لكل رحلة.
ملفات العملاء وتفضيلاتهم واتفاقيات الشركات والمتابعات في مكان واحد.
تُرحَّل المبيعات وتكاليف الموردين والعمولات وأرصدة العملاء تلقائيًا.
يُعدّ منشئ العروض بالذكاء الاصطناعي مسودات برامج رحلات مسعّرة يُنقّحها الوكلاء ثم يرسلونها.
يطّلع العملاء على رحلاتهم ومستنداتهم وجهات الاتصال في تطبيق الوكالة الخاص.
يوم عمل نموذجي
- 09:00
يفتح الوكلاء قائمة متابعات اليوم: مغادرات هذا الأسبوع، والأرصدة غير المسددة، والعروض التي تنتظر الرد.
- 10:30
تطلب عائلة رحلة مصممة حسب الطلب؛ فيُعدّ منشئ العروض بالذكاء الاصطناعي خيارين مسعّرين.
- 12:00
يُضاف حجز طيران لعميل من الشركات من نظام GDS إلى ملفه مع رسوم الخدمة المتفق عليها.
- 14:30
يسدد عميل الرصيد عبر رابط الدفع، فيُحدَّث الملف تلقائيًا.
- 16:00
يتلقى المسافرون المغادرون غدًا مستنداتهم في تطبيق الوكالة.
- 18:00
يراجع المدير المبيعات والعمولات والأرصدة المستحقة للشهر.
النتائج
يعثر الوكلاء على أي حجز أو مستند أو دفعة في ثوانٍ.
تعكس المحاسبة ما تحقق من إيرادات وما هو مستحق.
يتلقى العملاء عروض أسعار احترافية بسرعة.
تدعم التفضيلات والسجل السابق خدمة شخصية في الوقت المناسب.
الوحدات الموصى بها
الحجوزات والقسائم وقوائم توزيع الغرف والعمليات، في ملف حجز واحد.
استكشفالوكلاء والحسابات المؤسسية ومسارات المبيعات، مصممة خصيصًا لمبيعات السفر.
استكشفمحاسبة سياحية متعددة العملات، جاهزة للفوترة الإلكترونية.
استكشفحجز B2B وB2C بالعلامة البيضاء وبلغات متعددة، على مخزون مباشر.
استكشفتطبيقات iOS وAndroid تحمل علامتك التجارية، للمسافرين والوكلاء والفرق الميدانية.
استكشفبرامج سياحية وعروض أسعار في دقائق، مسعّرة من مخزونك الفعلي.
استكشفالأسئلة الشائعة
هل يمكننا استيراد الحجوزات المُنشأة في نظام GDS؟+
نعم. يمكن استيراد حجوزات GDS إلى المكتب الخلفي لتكون في ملف العميل نفسه مع الخدمات الأخرى.
هل يناسب وكالة صغيرة؟+
نعم. يمكن للوكالات البدء بعدد قليل من المستخدمين والوحدات الأساسية، ثم إضافة الميزات مع نموها.
هل يمكن للعملاء من الشركات الحجز بأنفسهم؟+
نعم. يمكن منح حسابات الشركات وصولًا إلى البوابة بسياساتها ومعتمديها وأسعارها الخاصة.
هل يمكننا نقل قاعدة بيانات عملائنا؟+
نعم. يمكن استيراد ملفات العملاء وسجلاتهم من جداول البيانات أو من نظامكم الحالي خلال مرحلة التهيئة.