Seyahat acenteleri
Mid ve back office, CRM, muhasebe ve mobil uygulamalar.
Demo talep edinSeyahat acenteleri her şeyi satar: uçak bileti, otel, paket tur, vize, sigorta ve kişiye özel seyahatler; hem bireysel yolculara hem kurumsal müşterilere. Rezervasyonlar pek çok tedarikçiden ve sistemden gelir; acentenin asıl işi ise her müşterinin dosyasını, ödemelerini ve belgelerini düzenli tutmaktır.
Wingstack acentelere; tüm kaynaklardan gelen rezervasyonları bir araya getiren bir back office, her müşteriyi ve kurumsal hesabı hatırlayan bir CRM, komisyonları ve bakiyeleri takip eden bir muhasebe ve müşterilerin acenteyi her an yanlarında taşıdığı markalı uygulamalar sunar.
Zorluklar
GDS, tedarikçi portalları ve manuel rezervasyonlar ayrı yerlerde tutulur; tek bir müşteri dosyası yoktur.
Tedarikçi komisyonları, müşteri ödemeleri ve kurumsal krediler elle mutabakat edilir.
Birden fazla tedarikçiden teklif hazırlamak, müşterinin beklemeye razı olmayacağı kadar zaman alır.
Tekrarlayan satışlar; tercihleri, önemli tarihleri ve geçmiş seyahatleri hatırlamaya bağlıdır.
Yaklaşımımız
Back office, kaynağı ne olursa olsun her rezervasyonu seyahat başına tek bir dosyada kaydeder.
Müşteri profilleri, tercihler, kurumsal anlaşmalar ve takipler tek bir yerde.
Satışlar, tedarikçi maliyetleri, komisyonlar ve müşteri bakiyeleri otomatik olarak kaydedilir.
Yapay zekâ destekli teklif oluşturucu, acentelerin düzenleyip gönderdiği fiyatlı seyahat programları hazırlar.
Müşteriler seyahatlerini, belgelerini ve iletişim bilgilerini acentenin kendi uygulamasında görür.
Bir günün akışı
- 09:00
Acente çalışanları günün takip listesini açar: bu haftaki kalkışlar, ödenmemiş bakiyeler ve yanıt bekleyen teklifler.
- 10:30
Bir aile kişiye özel bir seyahat talep eder; yapay zekâ destekli teklif oluşturucu iki fiyatlı seçenek hazırlar.
- 12:00
Bir kurumsal müşterinin GDS’ten yapılan uçuş rezervasyonu, anlaşılan hizmet bedeliyle birlikte dosyasına eklenir.
- 14:30
Bir müşteri bakiyesini ödeme linkiyle öder ve dosya otomatik olarak güncellenir.
- 16:00
Yarın yola çıkacak yolcular belgelerini acentenin uygulamasından alır.
- 18:00
Yönetici ayın satışlarını, komisyonlarını ve açık bakiyelerini inceler.
Sonuçlar
Acente çalışanları her rezervasyonu, belgeyi veya ödemeyi saniyeler içinde bulur.
Muhasebe, kazanılanı ve borçlu olunanı açıkça yansıtır.
Müşteriler profesyonel teklifleri kısa sürede alır.
Tercihler ve geçmiş, kişisel ve zamanında hizmet sunmayı kolaylaştırır.
Önerilen modüller
Rezervasyonlar, voucher’lar, rooming list’ler ve operasyon; tek bir rezervasyon dosyasında.
İnceleAcenteler, kurumsal müşteriler ve satış hunisi; seyahat satışı için tasarlandı.
İnceleÇoklu para birimli, e-Fatura’ya hazır turizm muhasebesi.
İnceleCanlı envanter üzerinde B2B ve B2C rezervasyon; white-label ve çok dilli.
İnceleYolcular, acenteler ve saha ekipleri için markanıza özel iOS ve Android uygulamaları.
İnceleKendi envanterinizden fiyatlanan tur programları ve teklifler, dakikalar içinde.
İnceleSıkça sorulan sorular
GDS’te yapılan rezervasyonları içe aktarabilir miyiz?+
Evet. GDS rezervasyonları back office’e aktarılabilir; böylece diğer hizmetlerle aynı müşteri dosyasında yer alır.
Küçük bir acente için uygun mu?+
Evet. Acenteler birkaç kullanıcı ve temel modüllerle başlayıp büyüdükçe yeni özellikler ekleyebilir.
Kurumsal müşteriler kendi rezervasyonlarını yapabilir mi?+
Evet. Kurumsal hesaplara, kendi seyahat politikaları, onaylayıcıları ve fiyatlandırmalarıyla portal erişimi tanımlanabilir.
Müşteri veritabanımızı taşıyabilir miyiz?+
Evet. Müşteri profilleri ve geçmişi, kurulum sürecinde Excel tablolarından veya mevcut sisteminizden içe aktarılabilir.