CRM
Acenteler, kurumsal müşteriler ve satış hunisi; seyahat satışı için tasarlandı.
Demo talep edinTurizmde müşteri çoğu zaman bir şirkettir: yurt dışındaki bir tur operatörü, bir alt acente ağı, kurumsal bir seyahat alıcısı ya da bir etkinlik organizatörü. Wingstack CRM, rezervasyonlardan habersiz genel bir kişi listesi yerine bu hesaplar etrafında kurgulanır; kişiler, sözleşmeler, kredi koşulları, pazarlar ve rezervasyon geçmişi tek bir kayıtta toplanır.
Satış ekipleri grup taleplerini, MICE taleplerini ve yeni iş ortaklarının sisteme dahil edilmesini yapılandırılabilir pipeline’lar üzerinden takip eder; müşteri temsilcileri ise her iş ortağının üretimini, iptallerini ve açık bakiyesini muhasebeye sormadan görür. CRM, rezervasyon motoru ve muhasebeyle aynı veriyi paylaştığı için hesap değerlendirmelerindeki her rakam gerçek rakamdır.
- E-posta (IMAP/SMTP, Microsoft 365, Google Workspace)
- WhatsApp Business API
- SMS ağ geçitleri
- Web formları ve açılış sayfaları
- Takvim senkronizasyonu
- Bülten ve pazarlama araçları
- Excel ve CSV içe aktarma
Özellikler
Pazar, dil, sözleşme koşulları ve atanmış müşteri temsilcisi bilgileriyle şirketler, şubeler, kullanıcılar ve kişiler.
Kayıt, evrak toplama, onay akışları ve portal erişimi ile kredi ayarlarının otomatik oluşturulması.
Grup, MICE, FIT ve iş ortaklığı fırsatları için beklenen değer ve seyahat tarihleriyle yapılandırılabilir aşamalar.
Hesap bazında üretim, iptaller, ciro ve marj; rezervasyon ve muhasebe verilerinden canlı olarak alınır.
Aramalar, toplantılar, teklif takipleri ve sözleşme yenilemeleri; termin tarihleriyle kullanıcılara atanır.
Yazışmalar hesaba veya fırsata bağlanır, böylece tüm ekip son durumu görür.
Acenteleri pazara, üretime veya ürün ilgisine göre segmentlere ayırın; hedefli teklifler ve bültenler gönderin.
Komisyon seviyelerini, kâr marjı gruplarını ve özel anlaşmaları saklayın; rezervasyon motorunda otomatik uygulansın.
Nasıl çalışır
- 01Topla
Yeni potansiyel müşteriler ve iş ortağı kayıtları web formlarından, e-postadan ve acente portalından gelir.
- 02Değerlendir
Satış ekibi hesabı atar, evrakları kontrol eder, pazarları ve koşulları belirler.
- 03Teklif ver
Fırsatlar, canlı envanterden hazırlanan tekliflerle pipeline’da ilerler.
- 04Aktive et
Onaylanan iş ortakları portal erişimini, kredi limitlerini ve fiyat gruplarını otomatik olarak alır.
- 05Büyüt
Hesap değerlendirmeleri, bir sonraki sezonu planlamak için gerçek üretim ve marj verilerini kullanır.
Kazanımlar
Kişiler, koşullar, rezervasyonlar ve bakiyeler tek bir hesap kaydında.
Yeni acenteler, manuel kurulum gerekmeden kayıttan ilk rezervasyona geçer.
Grup ve MICE fırsatları, değer ve seyahat tarihleriyle birlikte görünür.
Kararlar hafızaya veya tablolara değil, gerçek üretime dayanır.
Sıkça sorulan sorular
Mevcut acente ve kişi veritabanımızı aktarabilir miyiz?+
Evet. Hesaplar, kişiler ve notlar tablolardan veya başka bir CRM’den içe aktarılabilir; aktarım sırasında mükerrer kayıtlar kontrol edilir.
CRM’i kullanmak için rezervasyon motoru gerekli mi?+
Hayır, CRM tek başına çalışır. Rezervasyon motoru ve muhasebeyle bağlandığında her hesaba canlı üretim ve bakiye verisi ekler.
CRM nasıl fiyatlandırılıyor?+
Genellikle abonelik kapsamında kullanıcı başına aylık olarak; saklanan hesap veya kişi sayısı için ek ücret alınmaz.
Kendi pipeline aşamalarımızı ve alanlarımızı tasarlayabilir miyiz?+
Evet. Pipeline’lar, aşamalar, özel alanlar ve zorunlu evraklar, yazılım geliştirme gerekmeden bir yönetici tarafından yapılandırılabilir.